Politique de remboursement
Nos supports pour casque sont spécifiques à chaque modèle, veuillez donc vérifier la compatibilité avant de commander. Si le support ne s'adapte malgré tout pas à votre casque, vous êtes couvert par notre garantie d'ajustement à 100 % – contactez-nous et nous trouverons une solution.
Droit de retour de 14 jours
Vous pouvez retourner un produit non utilisé dans les 14 jours suivant sa réception. Les retours sont acceptés à condition que :
- le produit soit inutilisé et dans le même état qu'à sa réception
- le produit soit dans son emballage d'origine
- vous disposiez du reçu ou du numéro de commande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.
Comment retourner un produit
- Envoyez un e-mail à info@rmgear.fi en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous retournez.
- Nous confirmons le retour et vous envoyons les instructions.
- Envoyez le produit à : RM Gear, Malvatie 6B 4, 01390 Vantaa, Finlande.
Remboursements
Après réception et contrôle du produit retourné, nous remboursons le prix du produit sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Si vous annulez l'intégralité de votre commande, nous remboursons également les frais de livraison initiaux, à hauteur du prix de l'option de livraison la moins chère. Nous ne remboursons pas les frais de retour. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour traiter le remboursement. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement sous 15 jours ouvrés, contactez-nous à info@rmgear.fi.
Produits défectueux ou endommagés
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si le produit est défectueux, endommagé ou erroné. Nous examinerons le problème et le corrigerons. Les questions de garantie sont traitées dans nos conditions de garantie.
Litiges
Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez porter l'affaire devant la Commission finlandaise des litiges de consommation (www.kuluttajariita.fi). Au préalable, veuillez contacter le service finlandais de conseil aux consommateurs (www.kuluttajaneuvonta.fi, tél. +358 29 566 5200).