Palautusehdot

Palautusehdot

Pรคivitetty: 18.1.2026

1. Peruuttamisoikeus (14 pรคivรครค)

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 pรคivรคn kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syytรค. Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita, ei yritysasiakkaita.

2. Peruuttamisilmoitus

Peruuttamisilmoitus tulee tehdรค kirjallisesti sรคhkรถpostitse osoitteeseen info@rmgear.fi. Ilmoituksessa tulee mainita:

  • Tilausnumero
  • Palautettavat tuotteet
  • Tilinumero palautusta varten

3. Tuotteen palautus

Tuote tulee palauttaa 14 pรคivรคn kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Tuote tulee palauttaa:

  • Alkuperรคisessรค pakkauksessa
  • Kรคyttรคmรคttรถmรคnรค ja myyntikuntoisena
  • Kaikkien mukana tulleiden tarvikkeiden ja ohjeiden kanssa

Palautusosoite:
RM Gear
(Palautusosoite ilmoitetaan peruuttamisilmoituksen yhteydessรค)

4. Palautuskustannukset

Asiakas vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei kyseessรค ole virheellinen tai vaurioitunut tuote.

5. Hyvitys

Hyvitรคmme tuotteen hinnan ja alkuperรคiset toimituskulut 14 pรคivรคn kuluessa siitรค, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkastaneet tuotteen kunnon.

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperรคinen maksu suoritettiin, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen sovittu toisin.

6. Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Peruuttamisoikeus ei koske:

  • Asiakkaan toiveiden mukaan rรครคtรคlรถityjรค tai personoituja tuotteita
  • Hygienia- tai terveyssyistรค avattuja tuotteita
  • Sinetรถityjรค tuotteita, jotka on avattu

7. Viallinen tai virheellinen tuote

Jos tuote on viallinen tai virheellinen, ota yhteyttรค asiakaspalveluumme vรคlittรถmรคsti. Korvaamme tai hyvitรคmme viallisen tuotteen ja palautuksesta aiheutuvat kulut.

Reklamaatio tulee tehdรค kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta, kuitenkin viimeistรครคn 2 vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

8. Vaihto

Emme tee suoria tuotevaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen, tee palautus ja tilaa uusi tuote erikseen verkkokaupastamme.

9. Takuu - 2 vuotta

Kaikilla RM Gear -tuotteillamme on 2 vuoden takuu.

Takuu kattaa:

  • Materiaali- ja valmistusvirheet
  • Normaalissa kรคytรถssรค ilmenevรคt viat

Takuu ei kata:

  • Normaalia kulumista
  • Vรครคrinkรคytรถstรค tai huolimattomasta kรคsittelystรค aiheutuneita vaurioita
  • Asiakkaan tekemiรค muutoksia tai korjauksia
  • Onnettomuuksista tai ulkoisista tekijรถistรค aiheutuneita vaurioita

Takuuasiat kรคsitellรครคn tapauskohtaisesti. Ota yhteyttรค asiakaspalveluumme takuuasioissa.

10. Kuluttajariitalautakunta

Jos emme pรครคse sopimukseen mahdollisessa riitatilanteessa, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan kรคsiteltรคvรคksi:

Kuluttajariitalautakunta
PL 306, 00531 Helsinki
www.kuluttajariita.fi

Ennen asian viemistรค kuluttajariitalautakuntaan tulee olla yhteydessรค kuluttajaneuvontaan:
www.kuluttajaneuvonta.fi
Puhelin: 029 566 5200

11. Yhteystiedot

Palautuksiin liittyvissรค kysymyksissรค voit ottaa yhteyttรค:
Sรคhkรถposti: info@rmgear.fi
Verkkokauppa: rmgear.fi

12. Muutokset palautusehtoihin

Pidรคtรคmme oikeuden muuttaa palautusehtojamme. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivuillamme. Palautuksiin sovelletaan tilaushetkellรค voimassa olleita ehtoja.