Condiciones de devoluciรณn
Polรญtica de devoluciones
Actualizado: 18.1.2026
1. Derecho de desistimiento (14 dรญas)
El cliente consumidor tiene derecho a cancelar un pedido realizado en la tienda online en un plazo de 14 dรญas a partir de la recepciรณn del producto, sin necesidad de justificaciรณn. El derecho de desistimiento solo se aplica a clientes consumidores, no a clientes corporativos.
2. Notificaciรณn de desistimiento
La notificaciรณn de desistimiento debe realizarse por escrito por correo electrรณnico a la direcciรณn info@rmgear.fi. La notificaciรณn debe incluir:
- Nรบmero de pedido
- Productos a devolver
- Nรบmero de cuenta para el reembolso
3. Devoluciรณn del producto
El producto debe ser devuelto en un plazo de 14 dรญas a partir de la notificaciรณn de desistimiento. El producto debe ser devuelto:
- En su embalaje original
- Sin usar y en condiciones de venta
- Con todos los accesorios e instrucciones que lo acompaรฑaban
Direcciรณn de devoluciรณn:
RM Gear
(La direcciรณn de devoluciรณn se indicarรก junto con la notificaciรณn de desistimiento)
4. Costes de devoluciรณn
El cliente es responsable de los costes de devoluciรณn del producto, a menos que se trate de un producto defectuoso o daรฑado.
5. Reembolso
Reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envรญo originales en un plazo de 14 dรญas desde que hayamos recibido la devoluciรณn y verificado el estado del producto.
El reembolso se realizarรก mediante el mismo mรฉtodo de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos hechos a medida o personalizados segรบn las especificaciones del cliente
- Productos abiertos por razones de higiene o salud
- Productos precintados que hayan sido abiertos
7. Producto defectuoso o errรณneo
Si el producto estรก defectuoso o es incorrecto, pรณngase en contacto con nuestro servicio de atenciรณn al cliente inmediatamente. Reemplazaremos o reembolsaremos el producto defectuoso y los costes de devoluciรณn incurridos.
La reclamaciรณn debe realizarse en un plazo razonable desde la detecciรณn del defecto, pero a mรกs tardar en un plazo de 2 aรฑos desde la recepciรณn del producto.
8. Cambio
No realizamos cambios directos de productos. Si desea cambiar un producto, realice una devoluciรณn y pida un nuevo producto por separado en nuestra tienda online.
9. Garantรญa - 2 aรฑos
Todos nuestros productos RM Gear tienen una garantรญa de 2 aรฑos.
La garantรญa cubre:
- Defectos de material y fabricaciรณn
- Defectos que surjan con el uso normal
La garantรญa no cubre:
- Desgaste normal
- Daรฑos causados por mal uso o manejo negligente
- Modificaciones o reparaciones realizadas por el cliente
- Daรฑos causados por accidentes o factores externos
Los asuntos de garantรญa se gestionarรกn caso por caso. Pรณngase en contacto con nuestro servicio de atenciรณn al cliente para asuntos relacionados con la garantรญa.
10. Junta de Resoluciรณn de Disputas del Consumidor
Si no llegamos a un acuerdo en una posible disputa, puede presentar el caso ante la Junta de Resoluciรณn de Disputas del Consumidor:
Kuluttajariitalautakunta
PL 306, 00531 Helsinki
www.kuluttajariita.fi
Antes de presentar el caso ante la Junta de Resoluciรณn de Disputas del Consumidor, debe ponerse en contacto con el asesoramiento al consumidor:
www.kuluttajaneuvonta.fi
Telรฉfono: 029 566 5200
11. Informaciรณn de contacto
Para preguntas relacionadas con devoluciones, puede ponerse en contacto con:
Correo electrรณnico: info@rmgear.fi
Tienda online: rmgear.fi
12. Cambios en las condiciones de devoluciรณn
Nos reservamos el derecho de modificar nuestras condiciones de devoluciรณn. Los cambios entrarรกn en vigor una vez publicados en nuestro sitio web. A las devoluciones se les aplicarรกn las condiciones vigentes en el momento del pedido.